La formation

Commercial / Vente / Achats

Développer son sens commercial

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Adeos Valence
765€ 900€ HT
Objectif pédagogique

S'imprégner des attitudes fondamentales de la relation commerciale, acquérir un sens de la présentation et de la vente. Comprendre la segmentation clientèle et les attentes, garder sa clairvoyance pour ne pas perdre une opportunité.

Programme détaillé

Réussir le premier contact avec le client

Qu’est-ce que la démarche commerciale

Poser le cadre

Psychologie de la vente et psychologie du client

Mentalité et attitudes fondamentales dans la satisfaction des besoins du client

 

Développer mes aptitudes à communiquer

Mieux me connaître pour mieux comprendre les autres

Repérer mon mode de fonctionnement

Identifier mes points forts et mes points de progression

La communication non verbale

La composante émotionnelle : créer un climat de confiance

L'écoute active et les techniques de reformulation

S’exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l’interlocuteur

 

Développer un argumentaire

En s'appuyant sur les besoins identifiés

Savoir mettre en avant les points forts de l’offre

S'adresser à un auditoire

Ne pas en nier les points faibles et les utiliser

Forces et faiblesses : concurrence, rapport qualité / prix, environnement

 

Identifier les étapes clés de la démarche commerciale

Découvrir et recueillir les besoins et attentes / motivations

Argumenter et mobiliser l'attention du client

Présenter le produit ou service

Transformer un langage technique en langage commercial

Négocier et conclure une affaire

 

Adapter son comportement aux situations difficiles

Quand et comment conclure

Comprendre tous les types de besoins psychologiques

Garder sa clairvoyance face aux réactions pour mieux rebondir

 

Savoir conclure

Générer un climat relationnel de sécurité

Les stratégies de prise de décision

Inscrire la démarche commerciale dans le temps

Développer une relation de partenariat

Prérequis et publics concernés

Managers, consultants, techniciens, acheteurs, toute personne souhaitant développer son esprit commercial ou bien comprendre les règles de fonctionnement de base d'un commercial.

Méthodes pédagogiques utilisées

Des jeux de rôles destinés à simuler des situations opérationnelles permettront avec l’apport de l’outil vidéo, d’évaluer les points forts et les points à améliorer de chaque participant. Analyse de cas et conseils personnalisés.

Formateur

Consultant formateur (ADEOS)

Programme de la formation

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Tarif Hyperbolyk
765€ HT
Tarif catalogue
900€ HT
Places disponibles
/ 5
Durée
14 heures